Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Coaching, Beratung und digitale Angebote
von Christine Kempka | Coaching und Kommunikation
Stand: 28. Juni 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Christine Kempka
Coaching und Kommunikation
Neuer Markt 12
18055 Rostock
Telefon: 0177 306 26 04
E-Mail: info@kempka-coaching.de
Website: www.kempka-coaching.de
nachfolgend „Coachin“ genannt,
und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Coachee“ genannt.
Die AGB gelten für alle Coaching-, Beratungs- und Begleitungsangebote der Coachin. Dazu gehören insbesondere 1:1-Coachings, Coaching-Pakete, Online-Coachings, Präsenztermine, Workshops, digitale Unterlagen, Workbooks, Audioinhalte, Onlinekurse und vergleichbare Angebote, sofern nichts anderes ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Abweichende Bedingungen des Coachees gelten nur, wenn die Coachin diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Verbraucherinnen, Verbraucher und Unternehmerinnen, Unternehmer
Coachee im Sinne dieser AGB können Verbraucherinnen und Verbraucher oder Unternehmerinnen und Unternehmer sein.
Verbraucherin oder Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmerin oder Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
3. Leistungsgegenstand
Die Coachin bietet professionelle Coaching- und Beratungsleistungen an. Das Coaching unterstützt den Coachee dabei, eigene Gedanken zu sortieren, persönliche oder berufliche Themen zu klären, neue Perspektiven zu entwickeln, Entscheidungen vorzubereiten und individuelle Handlungsmöglichkeiten zu erkennen.
Die konkreten Inhalte, der Umfang, die Dauer, das Format und der Preis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung, der Rechnung oder einer individuell geschlossenen Coaching-Vereinbarung.
Coaching kann online, telefonisch oder vor Ort stattfinden. Präsenztermine finden nach vorheriger Vereinbarung statt.
Die Coachin schuldet eine sorgfältige, professionelle Durchführung der vereinbarten Leistung. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, gesundheitlicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet und nicht garantiert. Coaching ist ein gemeinsamer Prozess und lebt wesentlich von der Mitwirkung, Offenheit und Eigenverantwortung des Coachees.
4. Coaching ist keine Therapie
Coaching ist keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und kein Ersatz für ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
Die Coachin stellt keine Diagnosen, behandelt keine psychischen Erkrankungen und verschreibt keine Medikamente. Bei psychischen Erkrankungen, akuten Krisen, Depressionen, Angststörungen, Traumata, Suchterkrankungen oder anderen ernsthaften psychischen Belastungen empfiehlt die Coachin, ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Der Coachee ist selbst dafür verantwortlich, vor Beginn und während des Coachings zu prüfen, ob Coaching für die eigene aktuelle Situation geeignet ist. Bestehen Zweifel, sollte vorab ärztlicher oder therapeutischer Rat eingeholt werden.
Bei akuten psychischen Krisen, Selbstgefährdung oder Fremdgefährdung ist unverzüglich professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, zum Beispiel über den Notruf 112, eine psychiatrische Notaufnahme oder die Telefonseelsorge.
5. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Unterlagen stellt noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Kontaktaufnahme oder Buchung.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Coachee ein Angebot der Coachin annimmt und die Coachin die Buchung oder Beauftragung bestätigt. Die Bestätigung kann schriftlich, per E-Mail, über ein Buchungstool oder in sonstiger Textform erfolgen.
Bei Buchung über ein Online-Buchungssystem kommt der Vertrag nach Maßgabe des jeweiligen Buchungsprozesses zustande, spätestens jedoch mit der Buchungsbestätigung durch die Coachin oder das verwendete Buchungssystem.
Individuelle Absprachen, die vom jeweiligen Angebot oder diesen AGB abweichen, sollten schriftlich oder in Textform festgehalten werden.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website, im Angebot, in der Buchungsbestätigung oder in der individuellen Vereinbarung genannt sind.
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, vor Beginn der ersten Coaching-Session oder innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist.
Mögliche Zahlungsarten sind insbesondere Überweisung sowie weitere von der Coachin angebotene Zahlungsarten.
Bei Coaching-Paketen ist der Gesamtbetrag grundsätzlich vor der ersten Session fällig, sofern keine individuelle Ratenzahlung vereinbart wurde.
Kommt der Coachee mit einer Zahlung in Verzug, ist die Coachin berechtigt, weitere Termine bis zum Ausgleich der offenen Forderung zurückzustellen.
7. Termine, Absagen und Umbuchungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine Absage oder Umbuchung durch den Coachee ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin, kann die Coachin 50 Prozent des anteiligen Sessionpreises berechnen oder die Session entsprechend anteilig auf ein gebuchtes Paket anrechnen.
Erscheint der Coachee ohne Absage nicht zum vereinbarten Termin, kann die Coachin 100 Prozent des anteiligen Sessionpreises berechnen oder die Session vollständig auf ein gebuchtes Paket anrechnen.
Die Coachin kann in begründeten Fällen, zum Beispiel bei Krankheit oder höherer Gewalt, einen Termin absagen oder verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart. Weitere Ansprüche des Coachees bestehen nicht, sofern die Absage nicht von der Coachin vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
Kulanzregelungen im Einzelfall bleiben möglich.
8. Coaching-Pakete und Gültigkeit
Coaching-Pakete umfassen die jeweils vereinbarte Anzahl an Sessions. Die konkrete Anzahl, Dauer und der Preis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sollen Coaching-Pakete innerhalb von sechs Monaten nach der ersten Session in Anspruch genommen werden. Nicht wahrgenommene Termine verfallen nach Ablauf dieser Frist, sofern die Coachin den Ablauf nicht zu vertreten hat.
Eine Übertragung gebuchter Coaching-Leistungen auf Dritte ist nur mit vorheriger Zustimmung der Coachin möglich.
Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge besteht bei vorzeitigem Abbruch durch den Coachee grundsätzlich nicht, soweit die Coachin die Leistung ordnungsgemäß angeboten hat. Gesetzliche Rechte, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
9. Online-Coaching und technische Voraussetzungen
Online-Coachings finden über ein geeignetes Videokonferenz-Tool statt, zum Beispiel Microsoft Teams, Google Meet oder ein vergleichbares Tool.
Der Coachee ist selbst dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllt sind. Dazu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät, Kamera, Mikrofon und eine ruhige Gesprächsumgebung.
Treten technische Probleme auf Seiten des Coachees auf, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz des Termins. Die Coachin bemüht sich jedoch um eine faire Lösung, sofern dies organisatorisch möglich ist.
Treten technische Probleme auf Seiten der Coachin auf und kann der Termin dadurch nicht oder nicht sinnvoll stattfinden, wird ein Ersatztermin vereinbart.
10. Mitwirkung und Eigenverantwortung
Coaching ist ein freiwilliger und eigenverantwortlicher Prozess.
Der Coachee entscheidet selbst, welche Themen eingebracht werden, welche Erkenntnisse angenommen werden und welche Schritte im Anschluss umgesetzt werden.
Die Coachin gibt Impulse, stellt Fragen, strukturiert den Prozess und unterstützt bei Reflexion und Klärung. Entscheidungen trifft der Coachee eigenverantwortlich.
Der Coachee ist dafür verantwortlich, die eigenen körperlichen, psychischen und emotionalen Grenzen wahrzunehmen und diese im Coaching mitzuteilen.
11. Vertraulichkeit
Die Coachin behandelt alle persönlichen Informationen, die im Rahmen des Coachings bekannt werden, vertraulich.
Die Vertraulichkeit gilt nicht, soweit die Coachin gesetzlich zur Auskunft verpflichtet ist oder wenn eine akute Gefahr für Leib, Leben oder Gesundheit des Coachees oder Dritter besteht.
Der Coachee verpflichtet sich ebenfalls, persönliche Informationen anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln, sofern Gruppenangebote, Workshops oder Onlinekurse mit Austauschformaten gebucht werden.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Coachin.
Zur Durchführung des Coachings können personenbezogene Daten wie Name, Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Terminabsprachen, Coaching-Notizen und freiwillig mitgeteilte Inhalte verarbeitet werden.
Sofern im Coaching digitale Notizen, gemeinsame Dokumente, Fotos von Arbeitsmaterialien oder Cloud-Dienste genutzt werden, erfolgt dies nur im Rahmen der jeweils geltenden Datenschutzhinweise und, soweit erforderlich, mit Einwilligung des Coachees.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung unter: www.kempka-coaching.de/datenschutz
13. Unterlagen, digitale Inhalte und Nutzungsrechte
Alle von der Coachin zur Verfügung gestellten Unterlagen, Arbeitsblätter, Workbooks, Audios, Videos, Onlinekurs-Inhalte, Texte, Übungen, Methodenbeschreibungen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Der Coachee erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Nutzung.
Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung, kommerzielle Nutzung oder Verbreitung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Coachin nicht erlaubt.
Dies gilt auch für digitale Inhalte, Downloads, Aufzeichnungen, Präsentationen und Materialien aus Onlinekursen oder Workshops.
14. Aufzeichnungen
Bild-, Ton- oder Videoaufzeichnungen von Coaching-Sessions, Workshops oder Online-Terminen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten erlaubt.
Die Coachin ist berechtigt, Aufzeichnungen oder Screenshots zu untersagen.
15. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Coachee die Coachin mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
Christine Kempka
Coaching und Kommunikation
Neuer Markt 12
18055 Rostock
E-Mail: willkommen@kempa-coaching.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
16. Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Wünscht der Coachee ausdrücklich, dass die Coachin bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, kann dies gesondert vereinbart werden.
In diesem Fall bestätigt der Coachee ausdrücklich, dass die Coachin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Leistung beginnen darf.
Wurde die Leistung vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht erlöschen, sofern der Coachee zuvor ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Coachin sein Widerrufsrecht verliert.
Wird der Vertrag widerrufen, nachdem die Coachin auf ausdrücklichen Wunsch des Coachees bereits mit der Leistung begonnen hat, kann die Coachin für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen einen angemessenen Betrag verlangen.
17. Digitale Inhalte und Widerruf
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, zum Beispiel Downloads, Audios, Videos, Onlinekurse oder digitale Workbooks, kann das Widerrufsrecht unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Dies setzt insbesondere voraus, dass der Coachee ausdrücklich zustimmt, dass die Coachin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts beginnt, und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verlieren kann.
Die konkrete Zustimmung wird im jeweiligen Buchungs- oder Kaufprozess gesondert eingeholt.
18. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Nutzung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Christine Kempka
Coaching und Kommunikation
Neuer Markt 12
18055 Rostock
E-Mail: info@kempka-coaching.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung:
Bezeichnung der Leistung:
Gebucht am:
Name des/der Verbraucherin:
Anschrift des/der Verbraucherin:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
19. Haftung
Die Coachin haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Coachin beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Coachin nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Coachee regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Die Coachin haftet nicht für persönliche, berufliche, gesundheitliche, finanzielle oder sonstige Entscheidungen, die der Coachee auf Grundlage des Coachings trifft. Die Umsetzung von Impulsen, Übungen oder Erkenntnissen erfolgt eigenverantwortlich durch den Coachee.
Für technische Störungen, die nicht im Verantwortungsbereich der Coachin liegen, haftet die Coachin nicht.
20. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der Coachin liegen, nicht wie vereinbart stattfinden, wird ein Ersatztermin vereinbart.
Als höhere Gewalt gelten insbesondere Krankheit, Unfall, behördliche Anordnungen, Ausfall technischer Infrastruktur, Naturereignisse oder vergleichbare Umstände.
21. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Ist der Coachee Unternehmerin oder Unternehmer, ist Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, Rostock.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung dieser AGB.
Das Coaching ist ein professioneller Beratungsprozess, in dem die Coachin den Coachee durch strukturierte
Gespräche unterstützt, eigene Lösungen zu entwickeln und persönliche oder berufliche Ziele zu erreichen.